Wenn ein Mitglied des Kabinenpersonals von Air France von zu Hause aus seinen Flugplan abruft, geschieht dies nicht über eine einfache E-Mail. Es verbindet sich mit einem internen Portal namens IPN, das über die Plattform Intralignes zugänglich ist. Die Unterschiede zwischen diesen beiden Werkzeugen zu verstehen und zu wissen, wie man sich ohne Blockaden anmeldet, vermeidet viele Frustrationen im Alltag.
IPN, Intralignes und GPNet: drei verschiedene Werkzeuge bei Air France
Viele Mitarbeiter verwechseln diese drei Namen. Sie bezeichnen jedoch klar abgegrenzte Bereiche, die jeweils für ein bestimmtes Profil bestimmt sind.
Intralignes ist das zentrale Portal für alle Mitarbeiter von Air France, egal ob sie zum kommerziellen Kabinenpersonal (PNC), technischen Kabinenpersonal (PNT) oder Bodenpersonal gehören. Hier finden sich die Gehaltsabrechnungen, interne Nachrichten, Links zur Krankenversicherung, interne Mobilität und HR-Dokumente.
IPN richtet sich speziell an das Kabinenpersonal (PNC und PNT). Dieses Teilangebot von Intralignes gewährt Zugang zu Flugplänen, Last-Minute-Änderungen und Zyklusinformationen. Es ist das tägliche Werkzeug für diejenigen, die fliegen.
GPNet hingegen betrifft die Unternehmensflüge. Es ist für Mitarbeiter und Rentner zugänglich, erfordert jedoch eine spezielle VPN-Verbindung. Seine Nutzung hat nichts mit der Verwaltung von Flugplänen zu tun.
Informationen über die IPN-Plattform von Air France zu finden, hilft, diese Unterschiede schnell zu erkennen, insbesondere für einen neuen Mitarbeiter, der das digitale Ökosystem des Unternehmens entdeckt.
IPN-Anmeldung Air France: die Rolle der starken Authentifizierung PingID
Hatten Sie schon einmal eine Fehlermeldung, als Sie versuchten, sich von Ihrem persönlichen Computer aus bei IPN anzumelden? Seit 2024 hat Air France ein System zur starken Authentifizierung eingeführt, das SSO (Single Sign-On) und einen zweiten Faktor über die PingID-App kombiniert.
Was sich konkret ändert
Vor dieser Entwicklung reichten ein Benutzername und ein Passwort aus. Heute erfordert jede Remote-Anmeldung eine Bestätigung auf dem Smartphone über PingID. Das Telefon muss zuvor im System registriert werden. Einige Profile verwenden stattdessen einen physischen Token.
Diese Sicherheitsverstärkung erklärt einen Großteil der von den Mitarbeitern gemeldeten Anmeldeblockaden. Wenn die PingID-App nicht installiert ist oder das Smartphone nicht registriert ist, wird der Zugang einfach verweigert.
Schritte zur Anmeldung ohne Blockaden
- Installieren Sie die PingID-App auf Ihrem Smartphone aus dem App Store oder dem Google Play Store und folgen Sie dann dem Registrierungsverfahren, das von der IT-Abteilung von Air France bereitgestellt wird.
- Gehen Sie über einen aktuellen Browser zum Intralignes-Portal, geben Sie Ihre gewohnten Anmeldedaten (Mitarbeiternummer und Passwort) ein und bestätigen Sie die Benachrichtigung von PingID, die auf Ihrem Telefon angezeigt wird.
- Wenn Sie einen physischen Token verwenden, geben Sie den im Anmeldefeld generierten Code innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens ein.
- Bei anhaltenden Blockaden überprüfen Sie, ob Ihr Passwort nicht abgelaufen ist und ob Ihr Smartphone zum Zeitpunkt der Bestätigung mit dem Internet verbunden ist.
Ein oft übersehener Punkt: Die Aktualisierung von PingID muss regelmäßig erfolgen. Eine veraltete Version der App kann stille Validierungsfehler verursachen, ohne eine klare Fehlermeldung anzuzeigen.
IPN-Funktionen für das Kabinenpersonal im Alltag
Einmal angemeldet, gewährt die IPN-Oberfläche Zugang zu mehreren Modulen, die auf das operative Leben des Kabinenpersonals ausgerichtet sind. Es ist kein einfaches Anzeigetafel.
Der Flugplan ist die am häufigsten konsultierte Funktion. Er zeigt die bevorstehenden Rotationen, Stopps, Präsentationszeiten und mögliche Last-Minute-Änderungen an. Für ein PNC, das in der Provinz stationiert ist, vermeidet die Konsultation dieses Plans vor jedem Abflug unangenehme Überraschungen aufgrund von kurzfristigen Änderungen.
Die IPN gewährt auch Zugang zu Zyklusinformationen, das heißt, zu den Arbeits- und Ruhezeiten, die den Monat eines Kabinenmitarbeiters strukturieren. Diese Daten stehen im Zusammenhang mit den spezifischen Tarifverträgen von Air France und variieren je nach Vertragsart.
Es gibt auch Module, die mit der beruflichen Weiterbildung verbunden sind. Die Kabinenmitarbeiter können ihre Verpflichtungen zur wiederkehrenden Schulung (Sicherheit, Schutz) einsehen und den Status ihrer Qualifikationen überprüfen. Eine Verspätung bei der Schulung kann zu einer vorübergehenden Flugaussetzung führen, was diese regelmäßige Überprüfung notwendig macht.
Die häufigsten Probleme beim Zugriff auf IPN lösen
Verbindungsprobleme zu IPN sind nicht selten, insbesondere nach einem Telefonwechsel oder einer Passwortzurücksetzung. Hier sind die häufigsten Situationen und deren Lösungen.
Nach einem Wechsel des Smartphones muss die PingID-Registrierung vollständig erneut durchgeführt werden. Das alte Gerät bleibt im System registriert, solange das Übertragungsverfahren nicht abgeschlossen ist. Die Kontaktaufnahme mit dem IT-Support von Air France ermöglicht es, das alte Telefon zu trennen und das neue zu aktivieren.
Ein abgelaufenes Passwort blockiert den Zugang ohne ausdrückliche Warnung. Das Portal gibt manchmal eine generische Fehlermeldung zurück. Der Zugang über die Passwortzurücksetzungsseite, die über Intralignes zugänglich ist, löst das Problem in den meisten Fällen.
Für Mitarbeiter, die versuchen, sich aus dem Ausland anzumelden, schränken einige WLAN-Netzwerke in Hotels oder Ländern den Zugang zu Authentifizierungsdiensten ein. Die Verwendung mobiler Daten des Telefons zur Validierung von PingID, anstelle des lokalen WLANs, umgeht oft diese Einschränkung.
Der technische Support von Air France bleibt der letzte Ausweg. Er ist über die Kontaktdaten erreichbar, die auf der Anmeldeseite von Intralignes angezeigt werden. Die Vorbereitung Ihrer Mitarbeiternummer und einer genauen Beschreibung der Fehlermeldung beschleunigt die Bearbeitung der Anfrage.
Die IPN-Plattform bleibt ein zentrales Werkzeug für das Kabinenpersonal, vorausgesetzt, man beherrscht den seit 2024 eingeführten Prozess der starken Authentifizierung. Ein registriertes Smartphone, eine aktuelle PingID-App und ein gültiges Passwort genügen, um einen reibungslosen Zugang, auch unterwegs, zu gewährleisten.